Aquisição de Produtos e Serviços de Software / Ana Cervigni Guerra, Ângela Maria Alves

A finalidade de um sistema de procurement é  permitir a aquisição de bens e serviços de um modo eficiente, eficaz e competitivo. Um sistema desse tipo deverá ser justo, equitativo, transparente e eficaz em termos de custos e tempo de procura. Um dos principais problemas reconhecidos na aquisição de software são as práticas de gestão. Um grande número de projectos torna-se excessivamente oneroso e incapaz de fornecer qualidade, confiabilidade e capacidade necessárias dentro dos prazos previstos. Os problemas são conhecidos: desvios orçamentários, significativos, não cumprimentos de prazos e deficiências de desempenho. Esses problemas surgem, de modo geral, da incapacidade de gestão e não de dificuldades técnicas. Com o aumento crescente da complexidade e dos custos de aquisição de software, esses problemas se agravam ainda mais. Atualmente os sistemas são de grande porte e complexidade. São difíceis de planejar, avaliar, implementar e manter atualizados. Neste livro, serão abordadas as práticas de aquisição de software mais utilizadas, quer no setor público quer no setor privado, e sugeridas algumas recomendações e reflexões para o desenvolvimento e melhoria dos processos de procurement.